Um Sie bei technischen Problemen besser unterstützen zu können, besteht die Möglichkeit, dass sich unsere Support Mitarbeiter via Fernwartungsoftware direkt auf Ihren Arbeitsplatzrechner verbinden. Die Software ermöglicht die Übertragung Ihres aktuellen Bildschirms. Die Verbindung ist dabei verschlüsselt und wird nach Abschluss der Supportarbeiten getrennt.

Zur Verbindungsaufnahme benötigen Sie einen 9-stelligen Zugangscode. Dieser wird Ihnen telefonisch durch den Support Mitarbeiter bekannt gegeben.